從2020年初到現(xiàn)在，雖然我國疫情得到很好的控制，但國外很多國家還在受疫情影響，很多線下商場、超市都關(guān)門停業(yè)，居民也是呆在家中，因此，人們消費(fèi)開始向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)變，刺激了跨境電商零售業(yè)的快速發(fā)展。

　　根據(jù)相關(guān)報(bào)告可以看出，在2020年，歐洲和亞太地區(qū)主要國家的電商總零售額增長了18%以上。其中，女裝、男裝、鞋子、電腦、手機(jī)等獲得了不同程度的紅利，隨著消費(fèi)行為的改變，這種機(jī)會(huì)在2021年疫情期間可能會(huì)保持下去。

　　在疫情加快消費(fèi)渠道線上化的大趨勢下，消費(fèi)者在品牌官網(wǎng)的消費(fèi)不斷增加，品牌官網(wǎng)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。一方面，品牌官方網(wǎng)站的增長來自消費(fèi)者購物頻率和一次性消費(fèi)金額的雙向上升。另一方面，疫情期間，各大類別由線上消費(fèi)者嘗試新品牌，預(yù)計(jì)線上品牌格局將迎來洗牌，為品牌帶來重塑期。

　　中國跨境電商企業(yè)與其他國家相比，在政策、供應(yīng)鏈、人才方面享有天時(shí)地利人和獨(dú)特優(yōu)勢。包括外貿(mào)工廠、平臺(tái)賣家、流量獨(dú)立站、品牌獨(dú)立站等出海在內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)，我們可以從下面這三個(gè)進(jìn)行分析：

　　1、用戶

　　一些中國跨境電商企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到用戶行為數(shù)字化的重要性，但很多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深度、持續(xù)挖掘和業(yè)務(wù)改善。在經(jīng)營過程中，仍然以單一GMV指標(biāo)指導(dǎo)運(yùn)營，尚未建立全面展示消費(fèi)者畫像和整體動(dòng)態(tài)路徑的指標(biāo)體系，無法利用這些數(shù)據(jù)有效推進(jìn)營銷、產(chǎn)品開發(fā)、用戶生命周期管理等業(yè)務(wù)優(yōu)化。開發(fā)中迫切需要提高用戶體驗(yàn)和購買率。

　　2、產(chǎn)品

　　背靠中國強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，中國跨境電商往往具有較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，但在產(chǎn)品開發(fā)層面仍有提升的余地。另一方面，以流動(dòng)導(dǎo)向型為代表的部分企業(yè)在初期沒有良好的產(chǎn)品能力積累，構(gòu)建供應(yīng)鏈、自身設(shè)計(jì)能力等可能需要時(shí)間。另一方面，中國跨境電商的通病是，在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)不能準(zhǔn)確滿足海外消費(fèi)者的需求，因此根據(jù)痛點(diǎn)和喜好，產(chǎn)品研發(fā)和新計(jì)劃很難以目標(biāo)方式展開。

　　3、品牌

　　外國消費(fèi)者更加重視品牌帶來的精神價(jià)值，中國跨境電商的品牌建設(shè)尚處于初級(jí)階段，品牌價(jià)值的形成和傳達(dá)對(duì)大部分跨境電商來說仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。例如，如何與消費(fèi)者建立感情關(guān)系，才能引起海外消費(fèi)者的共鳴。另外，中國跨境電子商務(wù)品牌更注重產(chǎn)品層面的效果營銷，往往忽視精神營銷，難以占據(jù)消費(fèi)者的心。如何平衡產(chǎn)品廣告和品牌廣告的投入，不僅關(guān)注短期投入和效果，還關(guān)注中長期投入和收益的平衡，是中國跨境電子商務(wù)品牌可持續(xù)發(fā)展迫切需要思考的問題。

　　總而言之，2021年仍是跨境電商發(fā)展的契機(jī)，想進(jìn)軍國外市場的客戶應(yīng)盡早抓住時(shí)機(jī)，站穩(wěn)跟腳。